当他和那个人离婚时，他要求退还彩礼。他们已

女方不退彩礼不必然违法。依据《民法典》婚姻家庭编解释，彩礼退还需满足特定条件，如未共同生活或导致生活困难，且以离婚为前提。若不满足，不退彩礼不违法，但可能影响双方关系。
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彩礼不退不违法。操作如下：1.若未离婚，可拒绝退还要求，因彩礼退还以离婚为前提。2.若已离婚，但不符合退还条件，也可拒绝。需保留证据，如彩礼用途证明。3.若对方坚持要求，可尝试协商或调解，避免诉讼。若诉讼，需准备充分证据。
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处理彩礼退还问题，常见方式有协商、调解和诉讼。建议先尝试协商，若协商无果可考虑调解，最后选择诉讼。选择时需考虑双方关系、证据情况及诉讼成本。